Neste artigo você irá encontrar:
- Encerramento da plataforma Ad Simples
- Até quando poderei acessar a plataforma?
- Ainda serei cobrado?
- Posso baixar meus relatórios e dados?
- Tenho direito a reembolso?
- Como será feito o cálculo do reembolso?
- Regras para solicitação de reembolso
- Prazos e regras de segurança
Encerramento da plataforma Ad Simples
A plataforma Ad Simples encerrará oficialmente suas operações no dia 23 de julho de 2025. Abaixo, você confere as principais informações relacionadas ao encerramento.
Até quando poderei acessar a plataforma?
Você poderá utilizar a plataforma normalmente até 23 de julho de 2025. Todas as funcionalidades continuarão ativas até essa data.
Mesmo que seu plano mensal ou anual tenha vencimento antes disso, clientes com assinatura ativa no dia 16/06/2025 terão acesso garantido até o fim da operação.
Ainda serei cobrado?
Não. Todas as cobranças foram suspensas em 16/06/2025. Nenhum cliente será cobrado novamente, independentemente do ciclo ou forma de pagamento.
Posso baixar meus relatórios e dados?
Sim. Você poderá exportar relatórios, dashboards e dados da sua conta diretamente pela plataforma até o dia 23/07/2025.
Tenho direito a reembolso?
Sim, desde que o seu plano esteja vigente após 23/07/2025.
Estão elegíveis ao reembolso proporcional:
- Clientes com planos anuais, bienais ou trienais, cujo fim do contrato seria após 23/07/2025.
Estão inelegíveis ao reembolso:
- Clientes com planos mensais;
- Clientes que contrataram planos vitalícios;
- Clientes que cancelaram ou não tinham plano ativo em 16/06/2025.
Como será feito o cálculo do reembolso?
O reembolso será proporcional aos dias restantes de acesso contratados após 23/07/2025, com base no valor total do plano.
Etapas do cálculo:
- Identificamos o valor total pago pelo plano;
- Calculamos o valor diário com base no número total de dias contratados;
- Contamos quantos dias faltariam após 23/07/2025;
- Multiplicamos o valor diário pelo número de dias restantes.
Exemplo 1 - Plano Bienal
Valor do plano: R$ 1.997,00
Duração do plano: 730 dias
Término: 30/01/2026
Dias restantes após 23/07/2025: 191 dias
Valor diário: R$ 1.997 ÷ 730 = R$ 2,73
Reembolso: 191 × R$ 2,73 = R$ 521,43
Exemplo 2 - Plano Anual
Valor do plano: R$ 497,00
Duração: 365 dias
Término: 10/11/2025
Dias restantes após 23/07/2025: 110 dias
Valor diário: R$ 497 ÷ 365 = R$ 1,36
Reembolso: 110 × R$ 1,36 = R$ 149,60
Regras para solicitação de reembolso
Quem pode solicitar:
Apenas o titular da conta, ou seja, o mesmo e-mail usado no cadastro da Ad Simples. Esse é também o e-mail que recebeu a notificação oficial de encerramento.
Solicitações feitas por e-mails alternativos, membros da equipe ou terceiros não serão aceitas, mesmo que tenham acesso à conta.
Como solicitar:
- Acesse a plataforma Ad Simples logado com o e-mail oficial da conta;
- No canto inferior direito da tela, clique no botão de chat;
- Selecione a opção “Reembolso de Encerramento”;
- Preencha os dados solicitados:
- Nome completo;
- Chave PIX;
- CPF ou CNPJ usado no cadastro da conta.
Se as informações não coincidirem com os dados cadastrados, o chamado será encerrado por risco de fraude.
Prazos:
- As solicitações podem ser feitas até 11/07/2025;
- Após essa data, nenhum reembolso será processado;
- Os reembolsos aprovados serão pagos na semana do dia 14/07.
Prazos e regras de segurança
Esse processo foi estruturado para garantir a segurança do titular da conta e evitar fraudes.
Somente serão processados reembolsos mediante validação rigorosa dos dados fornecidos.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição! 💚