Neste artigo você irá encontrar:
- Planos disponíveis
- Renovação de planos
- Como alterar o método de pagamento
- Cancelamento de planos
- Política de reembolso
- Emissão de nota fiscal
- Ofertas e promoções
- O que são Projetos
- Vantagens de Criar Projetos
- Principais funções dos Projetos
- E se minha conta de anúncios parar de aparecer do nada?
- Conexão com o Facebook: é seguro?
Planos disponíveis
A Ad Simples oferece os seguintes planos, com diferentes funcionalidades e ferramentas:
- Start: ideal para quem está começando, você terá acesso a ferramentas, bem como Target, Doctor, Otimizar, Dashboard e Rastreamento.
- Pro: plano intermediário, o plano Pro inclui não apenas essas ferramentas, mas também a Loja de Públicos.
- Growth: plano completo, com integrações ilimitadas e acesso a todas as ferramentas e funcionalidades da plataforma.
Lembre-se que a assinatura do plano não cobre o orçamento das campanhas.
Renovação de planos
A renovação da sua assinatura será automática ao final de cada ciclo, com as mesmas condições da compra inicial, tanto no valor quanto na forma de pagamento. A renovação ocorre de forma anual ou mensal, com 7 dias de garantia para qualquer desistência, a partir da data da renovação.
Como alterar o método de pagamento
O método de pagamento pode ser alterado, mas apenas para as próximas renovações. As parcelas ativas continuarão sendo cobradas no cartão ou meio de pagamento original.
Cancelamento de planos
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, entrando em contato com nosso suporte via chat. Isso impede a renovação automática. No entanto, o acesso ao plano permanece ativo até o final do ciclo vigente (ano ou mês).
Política de reembolso
Oferecemos reembolso dentro dos primeiros 7 dias após a compra. Após esse período, não é possível solicitar estorno ou reembolso para parcelas futuras.
Se o pagamento foi feito via Pix, o reembolso será realizado por essa mesma forma. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será feito para o mesmo cartão utilizado.
Importante: Não há reembolso para valores pagos fora do período de 7 dias e nem para parcelas futuras.
Emissão de nota fiscal
A nota fiscal é emitida automaticamente no 8º dia após a compra e enviada para o seu e-mail de cadastro.
Se não receber a nota fiscal, entre em contato com nossa equipe para que possamos reenviá-la.
Ofertas e promoções
Caso a plataforma esteja com promoções, você pode aproveitar essas ofertas ao contratar um novo plano. No entanto, não será possível trocar o plano atual por uma oferta de promoção. Para mais informações sobre ofertas, entre em contato com a equipe de suporte ou vendas.
O que são projetos
Na plataforma da AdSimples, um projeto é como um espaço exclusivo onde você pode organizar e gerenciar todas as campanhas, anúncios e métricas de um cliente específico.
Se você atua em uma agência, por exemplo, é ideal criar um projeto para cada cliente. Assim, as informações ficam separadas, e você consegue acompanhar os resultados de forma individual, sem confusões ou cruzamento de dados.
Criar projetos diferentes para cada cliente ou estratégia ajuda a manter sua gestão mais clara, prática e eficiente.
O que são Projetos
Na plataforma da AdSimples, um Projeto é como um espaço exclusivo onde você pode organizar e gerenciar todas as campanhas, anúncios e métricas de um cliente específico.
Se você atua em uma agência, por exemplo, é ideal criar um projeto para cada cliente. Assim, as informações ficam separadas, e você consegue acompanhar os resultados de forma individual, sem confusões ou cruzamento de dados.
Criar projetos diferentes para cada cliente ou estratégia ajuda a manter sua gestão mais clara, prática e eficiente. Essa funcionalidade foi pensada para tornar seu dia a dia mais prático, principalmente se você trabalha com múltiplas campanhas ou gerência contas de diferentes clientes.
Vantagens de criar Projetos
- Organização visual e estratégica: cada projeto tem seu próprio painel com métricas e campanhas, o que facilita muito o acompanhamento.
- Separação de dados: as informações não se misturam entre projetos, evitando, erros e mantendo tudo mais seguro.
- Gestão otimizada: ideal para quem gerencia vários clientes ou estratégias ao mesmo tempo, como agências ou gestores de tráfego.
Principais funções dos Projetos
- Exportar relatórios detalhados: gere relatórios profissionais com os dados específicos de cada projeto para apresentar resultados de forma personalizada.
- Personalizar integrações: conecte ferramentas e contas específicas para cada projeto, conforme a necessidade do cliente.
- Evitar cruzamento de dados: todas as métricas e campanhas ficam separadas por projeto, garantindo mais controle e clareza nas análises.
E se minha conta de anúncios parar de aparecer do nada?
Se a sua conta de anúncios deixou de aparecer na plataforma, isso pode estar relacionado a algum tipo de pendência ou restrição. Abaixo listamos os principais motivos para esse comportamento e o que você pode fazer para resolver:
- Pendências financeiras: contas com saldo devedor ou sem um método de pagamento válido cadastrado ficam indisponíveis para uso e não são listadas na plataforma.
- Conta restrita ou bloqueada: quando há alguma restrição, a conta não permite a criação ou veiculação de anúncios e, por isso, também deixa de aparecer. Alguns bloqueios podem ser reversíveis, outros não. Nesses casos, é necessário entrar em contato com o suporte do Facebook para verificar a possibilidade de recuperação.
- Problemas de acesso: mesmo com a conta ativa e sem pendências, ela pode não aparecer se você não tiver acesso como administrador com controle total. Isso pode acontecer se outro administrador modificar suas permissões, te remover ou, em alguns casos, após a ativação da autenticação de dois fatores.
Recomendamos revisar esses pontos e, se necessário, buscar o suporte do Facebook para mais esclarecimentos.
Como conversar com nosso time
Você pode falar com a gente de diferentes formas. Atualmente, nossos canais de atendimento são:
- Chat ao vivo dentro da plataforma
- Abertura de chamado pelo botão de suporte
- E-mail: suporte@adsimples.com
Independente do canal que escolher, estamos prontos para receber sua mensagem!
Nosso time responde de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (exceto feriados). Se você entrar em contato fora desse período, não se preocupe: assim que estivermos disponíveis, vamos retornar com a atenção e o cuidado de sempre 💚
Conexão com o Facebook: é seguro?
Sim! Conectar sua conta do Facebook à nossa plataforma é totalmente seguro.
Sabemos que muita gente tem receio nessa parte, mas pode ficar tranquilo: o Ad Simples tem contratos oficiais com o Facebook, que garantem permissão para realizar essa integração de forma segura e estável. Hoje, só conseguimos oferecer ferramentas avançadas e com alto nível de integração graças a esses contratos. É isso que nos permite atender com segurança os mais de 40 mil usuários da nossa plataforma — e sem risco de bloqueios por essa conexão.
No entanto, é importante lembrar que todos os anúncios e alterações feitas pela plataforma ainda passam pela análise e validação do próprio Facebook, pois seguimos integralmente os termos e políticas da Meta. Atualmente, não temos ferramentas internas para revisar automaticamente se os anúncios seguem as regras da plataforma, então, atenção a esse ponto!
Outro detalhe: só é possível conectar um perfil pessoal por vez. Todas as contas de anúncios ativas e configuradas nesse perfil aparecerão automaticamente na Ad Simples. Essa conexão não é permanente, ou seja, você pode desconectar e conectar outro perfil sempre que precisar.
Se você usa mais de uma BM (Business Manager), não se preocupe — não há limite de BMs. O ideal é centralizar o acesso a todas elas em um único perfil do Facebook e mantê-lo conectado à plataforma. Caso isso não seja viável, você pode ir alternando a conta conectada conforme necessário. Apenas lembre-se: após trocar o Facebook conectado, aguarde cerca de 10 minutos para que a plataforma atualize as informações corretamente, combinado?
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, conte com a gente! 💚