Neste artigo você irá encontrar:
- O que é a Loja de Públicos
- Quantos públicos estão disponíveis?
- Os públicos da Loja são atualizados?
- Não encontrei o público que precisava na Loja de Públicos. E agora?
- É possível saber mais detalhes sobre o público?
- Requisitos para compartilhar públicos da Loja
- Não encontrei o público compartilhado em minha conta de anúncios, e agora?
- Posso solicitar a criação de qualquer público?
- O uso dos públicos garante vendas imediatas?
- Loja de Públicos e a LGPD
O que é a Loja de Públicos
A Loja de Públicos é uma funcionalidade da plataforma que disponibiliza audiências personalizadas para utilização em campanhas. As audiências são captadas por meio de uma parceria com a empresa de inteligência de dados Niteo, que possui pixels instalados em mais de 35 mil sites, incluindo portais de notícia, e-commerces e páginas de nicho.
Essas audiências são consideradas quentes, pois são compostas por pessoas que de fato visitaram os sites e demonstraram interesse em determinado tema. Isso contribui para uma validação mais rápida do público e um desempenho superior em comparação aos públicos frios baseados apenas em interesses do Facebook.
Além disso, os públicos da Loja são menos concorridos, já que não são distribuídos amplamente como os interesses do Meta, e isso pode gerar melhores resultados nas campanhas.
Quantos públicos estão disponíveis?
Atualmente, a biblioteca da Loja conta com mais de 5.000 públicos, organizados em mais de 450 nichos.
Cada público, ao ser compartilhado com a conta de anúncios, libera 10 variações de público semelhante (lookalike), com porcentagens de semelhança de 1% a 10%.
Os públicos da Loja são atualizados?
Sim! Os públicos são revisados e atualizados diariamente. Pessoas que deixam de interagir com determinado nicho são removidas, e novas pessoas interessadas são inseridas, mantendo a audiência sempre relevante e engajada.
Por isso, é comum que um mesmo público tenha quantidades diferentes de pessoas ao longo do tempo.
Não encontrei o público que precisava na Loja de Públicos. E agora?
Se você não encontrou um público ideal para seu negócio, é possível solicitar a criação de uma nova audiência, mesmo antes de assinar.
Entre em contato com o nosso suporte, e vamos te explicar o processo de solicitação. Usuários ativos também podem solicitar novos públicos através de um formulário enviado pelo nosso time.
É possível saber mais detalhes sobre o público?
Atualmente, não é possível acessar informações como faixa etária, gênero ou localização de origem dos públicos prontos da Loja. Essas audiências são como caixas fechadas, e não fornecemos dados específicos por questões de privacidade e conformidade com a LGPD.
Entretanto, durante o processo de criação do anúncio, você pode fazer delimitações manuais, como definir:
- Faixa etária
- Gênero
- Localização geográfica
Essas configurações ajudam a alinhar o público da Loja com a estratégia da sua campanha.
Requisitos para compartilhar públicos da Loja
O uso de um bom público pode fazer toda a diferença na performance de uma campanha. Mesmo sem o melhor criativo ou a melhor copy, se você atinge as pessoas certas, os resultados tendem a ser muito melhores.
Por isso, a Loja de Públicos é uma das ferramentas mais valiosas da plataforma. No entanto, para que o compartilhamento de uma audiência da Loja seja bem-sucedido, alguns requisitos precisam ser atendidos:
- A conta de anúncios deve ser profissional (e não pessoal).
- Ela precisa estar associada a uma conta de negócios no Meta Business.
- Não pode haver pendências abertas.
- Deve haver um método de pagamento válido cadastrado.
⚠️ Contas pessoais não suportam o compartilhamento dos públicos da Loja, mesmo que permitam a veiculação de campanhas.
Caso você ainda utilize uma conta pessoal, será necessário criar uma conta profissional vinculada à estrutura do Meta Business. Em nossa base de conhecimento, você encontra tutoriais completos para configurar tudo do zero, incluindo:
- Criação da conta de negócios
- Criação da conta de anúncios
Se sua conta já é profissional e ainda assim não consegue concluir o compartilhamento, siga estas dicas:
- Tente outro navegador (de preferência sem extensões).
- Desative a tradução automática.
- Verifique se há mensagens de erro ou notificações pendentes.
Se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte para que possamos investigar o caso com você!
Não encontrei o público compartilhado em minha conta de anúncios, e agora?
Os públicos compartilhados ficam disponíveis na seção Públicos Personalizados da sua conta de anúncios, tanto via plataforma quanto diretamente no Facebook.
Para utilizá-los, certifique-se de escolher a opção correta ao criar ou editar sua campanha:
- Use "Públicos Personalizados"
⚠️ Evite selecionar "Públicos Salvos" por engano
Posso solicitar a criação de qualquer público?
Nem todos os públicos podem ser criados.
Por questões de conformidade com os termos do Facebook e com a LGPD, não conseguimos criar audiências relacionadas a:
- Condições médicas (físicas ou mentais)
- Conteúdo adulto
- Política (em alguns casos)
- Jogos de azar
- Religião (em alguns casos)
Se o seu nicho se enquadrar nessas categorias, nossa equipe poderá orientar sobre alternativas.
O uso dos públicos garante vendas imediatas?
Os públicos da Loja são considerados quentes, pois são compostos por pessoas que acessaram sites de nicho e demonstraram interesse em determinados temas.
Mesmo assim, não há garantia de resultados imediatos ou em grande escala. Assim como em qualquer estratégia de marketing digital, é importante:
- Testar diferentes audiências
- Validar a performance de cada público
- Analisar os objetivos de campanha e eventos de pixel
- Ajustar criativos, copies e segmentações conforme necessário
Loja de Públicos e a LGPD
Em 2020, dois anos após sua criação, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor. Durante esse período, empresas e organizações precisaram rever seus processos de coleta, armazenamento e uso de dados pessoais.
A LGPD estabelece que nenhum dado pode ser coletado ou tratado sem o consentimento do indivíduo, e que toda solicitação de dados deve ser justificada, com clareza sobre como essas informações serão utilizadas.
Você pode estar se perguntando: como a Loja de Públicos se adequa a essa legislação?
Vamos te explicar.
Os públicos disponíveis na Loja são criados a partir de dados de navegação coletados em sites parceiros da empresa Niteo, especializada em inteligência de dados. Essa parceria segue padrões rigorosos de conformidade com a LGPD, incluindo:
- Consentimento processado pela AdOpt, ferramenta de gestão de consentimentos utilizada pelos sites parceiros;
- Base de dados renovada a cada 3 meses, garantindo a atualização e relevância das audiências;
- Anonimização dos dados, ou seja, nenhuma informação pessoal identificável (como nome, e-mail ou telefone) é compartilhada ou comercializada;
- Descarte automático de cookies, que ocorre por padrão nos navegadores após 3 meses, fortalecendo a segurança;
- Formalização dos processos em contratos e políticas públicas, disponíveis para consulta.
A Niteo iniciou esse processo de adequação ainda em 2019, antecipando-se à regulamentação da lei.
Internamente, todos os serviços e estruturas da nossa plataforma também são pensados para estarem em conformidade com a LGPD, assegurando transparência, segurança e privacidade para quem utiliza nossas ferramentas.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição! 💚