E se eu pedi cancelamento e mudei de ideia?

Ol√°, Simpler ūüöÄ

Como vai?

 

A gente nem sempre fica 100% de uma decis√£o quando toma, n√£o √©? E tudo bem nisso, porque √© totalmente normal. Algumas situa√ß√Ķes, infelizmente, n√£o d√° para desfazer. Mas, por sorte, no Ads Simples, nada √© totalmente definitivo.

 

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Se você solicitou o cancelamento recentemente, mas percebeu que seria mais interessante mantê-la e seguir com a gente, a primeira coisa que deve fazer é entrar em contato conosco e informar a sua demanda.

 

Em casos nos quais houve apenas cancelamento, sem reembolso, é possível que reativemos o plano e, ao fazê-lo, você terá a assinatura funcionando normalmente como antes. Isso significa que ela voltará a se renovar de forma automática e que, para cada nova recorrência gerada, será feita a cobrança do valor relativo a ela.

 

Você pode, porém, ter feito o contato dentro do período de garantia e ter total direito ao estorno. Se este for seu caso, existem duas formas de seguirmos. Hoje, uma vez solicitado, o processo de reembolso passa por todas as etapas de uma forma mais veloz. Por conta disso, tendo o estorno já sido iniciado, não há como cancelarmos ou retroceder este processo. Uma vez que seu objetivo é permanecer conosco, nosso time vai verificar quanto a liberação de uma oferta igual ou similar a de sua compra.

 

Se você abriu a solicitação, mas não recebeu a confirmação, isso significa que ela provavelmente ainda está sendo processada pelo nosso time e, portanto, não teve o estorno iniciado. Nesse caso, há a possibilidade de que essa mesma assinatura seja mantida. Para isso, o tempo é fundamental e você deve nos contatar quanto antes para não haver riso de ser dado continuidade no pedido inicial.

 

Em qualquer um desses casos, √© necess√°rio, para reativa√ß√£o do plano ou para que o acordo seja mantido, que os pr√≥prios usu√°rios encaminhem um registro referente a concord√Ęncia com o que foi feito, bem como o pedido por isso. Outro fato importante √© que, atrav√©s dessa mesma autoriza√ß√£o, o pedido ser√° invalidado e, portanto, n√£o ter√° mais impacto futuro, nem em termos de uso, nem no que se refere a possibilidade de estorno.

 

Mas n√£o h√° raz√£o para se desesperar em qualquer um dos casos. Basta entrar em contato com a gente e vamos orient√°-lo por todo o processo.

 

E a√≠? Conseguimos deixar isso bem esclarecido para voc√™? Caso ainda tenha alguma d√ļvida, sugerimos dar olhada nos demais artigos da nossa base de conhecimento e, caso ela persista, fique √† vontade para entrar em contato com nosso suporte. Estaremos aqui torcendo para que os seus an√ļncios sejam um verdadeiro sucesso! ūüíö

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