Como cancelar seu plano

Ol√°, Simpler ūüöÄ

Tudo bem?

 

Esse √© um daqueles assunto tristes que a gente prefere pensar que n√£o vai ser posto em pauta t√£o cedo. A gente sabe que algumas parcerias podem ser interrompidas por um tempo, seja qual for o motivo que leva a isso. Como sempre buscamos refor√ßar, o nosso objetivo √© ajudar no que pudermos e n√£o ser√° diferente quanto a esse t√≥pico. Sendo assim, pega o bloquinho e caneta ou prepara o print pra deixar o conte√ļdo desse post registrado!

 


Antes de dar qualquer direcionamento sobre como fazer, tem algumas informa√ß√Ķes super importantes que precisamos repassar aqui. Digo repassar porque essas informa√ß√Ķes est√£o presentes na nossa p√°gina de vendas e nos nossos Termos de Uso, sendo este √ļltimo o equivalente ao contrato estabelecido entre nossa empresa e voc√™, usu√°rio, cujo link disponibilizamos n√£o apenas na p√°gina de vendas, mas tamb√©m na pr√≥pria plataforma. Essa √© uma dica que vale para qualquer produto que adquira: leia sempre os Termos de Uso, porque, ao comprar, √© dado o aceite neles e, se est√° ciente e concorda com algo, √© importante que saiba do que se trata.

 

Cancelamento e estorno s√£o termos que a gente costuma ver sempre juntos. Mas isso n√£o quer dizer que se refiram ao mesmo processo. Ao falar de cancelamento, estamos nos referindo apenas ao processo de interrup√ß√£o do ciclo de renova√ß√Ķes autom√°ticas de seu plano. Trata-se de algo que pode ser revertido, mediante a sua autoriza√ß√£o, e que pode ser solicitado a qualquer momento a partir da ativa√ß√£o de sua assinatura. Por√©m, o que o cancelamento faz √© apenas impedir que o plano passe por uma renova√ß√£o, gerando uma nova recorr√™ncia e cobrando o valor referente a ela. O reembolso, por sua vez, √© que corresponde a devolu√ß√£o do valor correspondente a recorr√™ncia adquirida. Embora voc√™ possa pedir por ele a qualquer momento, esse pedido s√≥ pode ser concretizado se a solicita√ß√£o for feita dentro do per√≠odo de garantia. Quando o per√≠odo de garantia, hoje equivalente a sete dias corridos, iniciando com a aprova√ß√£o da compra, se encerra, o cancelamento ainda √© uma possibilidade, mas n√£o o reembolso.

 

O cancelamento deve ser solicitado ao nosso time atrav√©s do nosso chat, que est√° dispon√≠vel dentro da plataforma. Nele, voc√™ vai passar por um fluxo super r√°pido e receber as instru√ß√Ķes de como prosseguir. Ah! E ao conversar conosco, lembre-se de passar os dados que foram usados na ades√£o para que possamos encontrar o registro de sua compra.

 

Hoje, nós pedimos um prazo de 48 horas para que o seu pedido seja processado. Sabemos a urgência, e até mesmo o receio, que pode ser gerado pela demora no retorno a uma solicitação como esta e, com isso em mente, posso lhe garantir que faremos o máximo para entrar em contato com você o quanto antes pudermos.

 

Ao longo desse processo, e depois dele tamb√©m, nossos canais seguir√£o abertos como sempre, bem como nosso time estar√° aqui para conversar com voc√™, ouvir e ajudar naquilo que for poss√≠vel. Enquanto aguarda a conclus√£o do seu pedido, fique sempre √† vontade para nos chamar, seja para saber do andamento do seu pedido ou para compartilhar qualquer d√ļvida, coment√°rio, sugest√£o ou feedback. Voc√™ √© mais do que bem-vindo e bem-vinda ‚Ě£ÔłŹ

 

E a√≠? Conseguimos deixar isso bem esclarecido para voc√™? Caso ainda tenha alguma d√ļvida, sugerimos dar olhada nos demais artigos da nossa base de conhecimento e, caso ela persista, fique √† vontade para entrar em contato com nosso suporte. Estaremos aqui torcendo para que os seus an√ļncios sejam um verdadeiro sucesso! ūüíö

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