Esqueci a minha senha

Olá, Simpler 🚀

Se você chegou aqui, é bem possível que tenha tido algum problema de acesso em decorrência da sua senha. Não se preocupe; esquecer a senha acontece nas melhores famílias. E aqui é muito simples de resolver 😉

Na página de login, logo abaixo dos campos onde você deve preencher com seus dados, há a opção Esqueceu sua senha?

Clique nesta opção. Na tela seguinte, informe o e-mail que utiliza

E pressione a opção Recuperar minha senha

Dentro de cinco minutos, no máximo, você receberá uma mensagem com as instruções para fazer a troca

Como você mesmo pôde ver, o processo é bem tranquilo e rápido de ser feito. Apesar disso, tem alguns pequenos detalhes que são importantes e que, mesmo menores, podem fazer uma grande diferença. Veja quais são logo abaixo comigo:

1. O seu e-mail pode levar alguns minutos para chegar, então aguarde um pouco.
2. Confira sempre na aba Promoções e Spam, pois nossa mensagem pode ter chegado por lá.
3. Clique em Recuperar Senha apenas uma vez e aguarde. A cada vez que você clica, gera um código, diferente para a recuperação de senha. Ao clicar várias vezes, será gerado diferentes códigos e isso pode criar um problema na hora de redefinir sua senha.

Se, por alguma razão, o e-mail não chegar para você, entre em contato com o nosso time de suporte. Nós vamos ajudá-lo na troca e liberar seu acesso rapidamente.

Caso ainda tiver alguma dúvida, sugerimos dar olhada nos demais artigos da nossa base de conhecimento e, caso ela persista, fique à vontade para entrar em contato com nosso suporte por aqui. 💚