Problema com a conexão do Facebook

Olá, Simpler 🚀

Como vai?

 

Se você está com alguma dificuldade que parece ser um bug e não tem conseguido resolvê-la, esse artigo pode ser muito útil para você!

 


Em alguns casos, as dificuldades e erros que você, como usuário, pode estar experimentando, não estão relacionadas a um erro da plataforma. Pode ser um pequeno problema de conexão e o que nós vamos fazer aqui é mostrar o passo a passo de como testar essa hipótese.

 

Para que o Ads Simples funcione corretamente, ele deve estar conectado a sua conta no Facebook. Isso que vai permitir que acessemos seus anúncios e também aos dados e métricas dele, o que é essencial para que nossas ferramentas funcionem. Porém, essa conexão, ainda que seja, teoricamente, concluída, pode não estar plenamente funcional. E é isso que impede o uso pleno da ferramenta.

 

Resolver é bem simples! É só seguir este pequeno passo a passo:

 

Dentro do Ads Simples em qualquer lugar que acesse, sempre haverá um menu lateral, onde, além da nossa logo, você encontra algumas opções. desconectar seu perfil, você deverá clicar em Perfis, como a imagem abaixo mostra:

 

Assim que o fizer, será direcionado para a seguinte tela:

 

Clique em Desconectar:

 

 

Sua tela deve carregar por alguns instantes. Quando o carregamento for concluído, você deverá ver uma tela similar a anterior, com uma pequena mudança no box Conexões. Nele, você deve clicar em Autenticar com o Facebook.

 

Agora, você deve clicar em Conectar com o Facebook. Isso abrirá uma nova guia para confirmar a conexão.

 

A ferramenta levará alguns instantes para realizar a vinculação. Após isso, aparecerá uma mensagem informando sobre a conexão. Você deve clicar em OK para fechar a janela.

 

Agora sua conexão foi reestabelecida e você pode testar novamente nossas ferramentas. Se o erro persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para informar o que está acontecendo.

 

Se você ainda tiver alguma dúvida, pode dar uma olhada nos demais artigos da nossa base de conhecimento e, caso ela persista, fique à vontade para entrar em contato com nosso suporte por aqui.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

Artigos nessa seção

Exibir mais
Como falar com o suporte?
Além do chat em tempo real, você pode enviar um e-mail pra gente. Clique aqui pra mais informações.