Olá, Simpler 🚀
Tudo bem?
Estava trabalhando normalmente e sua conta de anúncios parou de aparecer de uma forma um pouco misteriosa? Calma que não tem mistério algum por aqui para se preocupar! Vem comigo que irei te falar os possíveis motivos de isto ter ocorrido 😉
Se você esta vendo este artigo é porque, provavelmente, sua conta de anúncios que antes estava aparecendo em nossa plataforma agora não está mais. Isso assusta, mas, falando como quem já viu casos como esse antes, posso te dizer que muito provavelmente tem uma solução.
Existem diferentes causas, mas, de modo geral, elas estão associadas com a existência de algum tipo de pendência. Se você não tiver um método de pagamento válido cadastrado ou tiver um saldo devedor em aberto, a sua conta não estará apta para uso e, por isso, também não será listada em nossa plataforma. O mesmo é válido para casos em que a conta está restrita ou bloqueada. Aqui, independentemente da causa, sua conta também não permite que anúncios sejam criados e veiculados nela e, portanto, não está disponível para uso. Existem casos em que o bloqueio, infelizmente, não é passível de reversão, bem como existem situações nas quais ele pode ser removido. Portanto, é sempre recomendado que seja feito o contato direto com o atendimento do Facebook, justamente para validar essa possibilidade.
Por último e tão importante quanto, você pode ter uma conta que está ativa e configurada, sem nada de pendente ou precisando ser revisado, mas não ser listada. Nessa situação, verifique o seu acesso a ela. Você deve acessar a conta, e todos os ativos, na verdade, como administrador, ou seja, ter a opção de controle total habilitada. Usualmente, esse acesso é perdido quando outro administrador modifica seu acesso ou remove, mas também pode ocorrer se você habilitar a autenticação de dois fatores e houver um outro administrador já associado a conta.
Se você ainda tiver alguma dúvida, pode dar uma olhada nos demais artigos da nossa base de conhecimento e, caso ela persista, fique à vontade para entrar em contato com nosso suporte por aqui.